In einem Konflikt verschränkt? (1)

Zwischenmenschliche Konflikte innerhalb einer Firma sind (neben der wieder einmal nicht funktionierenden EDV) so ungefähr der häufigste Grund, warum externe Berater und Coaches um Mithilfe angefragt werden. Konflikte stehen auf der Tagesordnung, sobald Menschen über einen längeren Zeitraum miteinander arbeiten. Das ist normal. Die entscheidende Frage ist, ob man sich in Reibereien verliert, oder ob unter Reibung und Druck aus Kohle Diamanten entstehen. Aus unserer Sicht sind die spannenden Fragen im Konfliktmanagement die Folgenden:

• Wie verbiegen wir uns nicht, gehen aber gleichzeitig respektvoll mit dem anderen um?
• Wie bleiben wir standhaft und zugleich empathisch mit unserem Gegenüber?
• Wie bleiben wir unseren Gefühlen treu, verlieren aber nicht unsere Fähigkeit sachlich zu argumentieren?
• Wie können wir eine Win-Win-Situation anstreben?
• Wie können Verlierer ihr Gesicht behalten?
• Wie können wir verlieren, und dabei etwas anderes gewinnen?

Im Konfliktmanagement unterstützen wir Sie fallbezogen mit klassischen Verhandlungsstrategien oder Verfahren wie GFK, aber auch mit modernen Techniken der Vertrauensbildung nach J. Gottman, oder empathiebildenden und achtsamen Trainings des „Circling“. Vertrauen basiert auf einer Gesprächsführung welche nicht „ach soo verständnisvoll“ ist, sondern grundehrlich, respektvoll und menschlich. Denn Wahrheit ist nicht nett – und Konfliktmanagement auch nicht. Aber Respekt und Mitgefühl sollten allzeit einen Platz haben.