• Problem Management - Konfliktmanagement leicht gemacht

Change Team

Konfliktmanagement am Arbeitsplatz

Mit Mediation zur Konfliktlösung

Konfliktmanagement für nachhaltige Befriedung von Teams

Konfliktmanagement statt blaue Flecken

Zwischenmenschliche Konflikte innerhalb einer Firma sind (neben der wieder einmal nicht funktionierenden EDV) so ungefähr der häufigste Grund, warum externe Berater und Coaches um Mithilfe angefragt werden. Konflikte stehen auf der Tagesordnung, sobald Menschen über einen längeren Zeitraum miteinander arbeiten. Das ist normal. Die entscheidende Frage ist, ob man sich in Reibereien aufreibt, oder ob unter Reibung und Druck aus Kohle Diamanten entstehen. Aus unserer Sicht sind die spannenden Fragen die folgenden:

  • Wie verbiegen wir uns nicht, gehen aber gleichzeitig respektvoll mit dem anderen um?
  • Wie bleiben wir standhaft und zugleich empathisch mit unserem Gegenüber?
  • Wie bleiben wir unseren Gefühlen treu, verlieren aber nicht unsere Fähigkeit sachlich zu argumentieren?
  • Wie können wir eine Win-Win-Situation anstreben?
  • Wie können Verlierer ihr Gesicht behalten?
  • Wie können wir verlieren, und dabei etwas anderes gewinnen?

Dieser Fragen zum Konfliktmanagement haben uns im Team viel und lange beschäftigt. Neben klassischen Methoden der Verhandlungsstrategien sowie des GFK (Marshall B. Rosenberg) haben deshalb bei uns Techniken der Vertrauensbildung nach J. Gottman oder der empathischen Begegnung aus dem „Circling“ eingang gefunden. So sind wir immer der Suche nach Gesprächsführung treu geblieben, welche nicht „ach soo verständnisvoll“ ist, sondern grundehrlich, respektvoll und menschlich. Denn Wahrheit und Respekt sind nicht nett – und Konfliktmanagement auch nicht.

Unsere Angebote der Mediation

Konfliktmanagement für nachhaltige Befriedung von Streitpaaren und Teams

Und unser Team ist kein Haufen von Pazifisten und Vegetariern. Uns liegt es im Konfliktmanagement an einer Lösung in echter Mitmenschlichkeit, nicht an Friede, Freude und Eierkuchen. Und unsere Erfahrung lehrte uns, dass dies letzten Endes das ist, was nachhaltig funktioniert. Denn ein gesunder Umgang im Team braucht Wachsen an Herausforderungen genauso wie Beständigkeit und Sicherheit.

Im Rahmen des Konfliktmanagements bieten wir Mediation zur Befriedung, Entwicklung und Festigung der Teamstruktur. Ziel ist das Auflösen von Paar- und Teamkonflikten sowie die Hebung des Zusammenhalts, des Wohlbefindens und somit auch der Leistung eines Teams. Je nach Ausgangslage ist für Ihre Firma folgendes Vorgehen zur Konfliktlösung zielführend:

Credits: Titelbild jannoon028 | Freepik