Die Abteilung oder die Gesamtfirma ist im Wandel zu effizienteren Strukturen und neu strukturierten Arbeitsplätzen. In Zeiten steigender Arbeitsverdichtung und Beschleunigung, ein sich meist periodisch wiederholender Fall. Die betroffenen Mitarbeiter sind herausgefordert, sich den Veränderungen anzupassen. Dies verlangt nicht nur auf der sachlichen Ebene eine Umstellung (Arbeitsplatz, Tätigkeit, Beruf), sondern auch auf der zwischenmenschlichen (Vorgesetzte, Team, Familie) und persönlichen (Stress, Statusverlust, Einkommensänderung).

Ein ehemals leistungsstarker Mitarbeiter lässt in seiner Arbeitskraft nach. Entweder in Qualität (Fehlerhäufigkeit, Innovationskraft, Kundenzufriedenheit), oder Quantität (Tempo, Menge, Durchhaltefähigkeit). Dieses Nachlassen ist nicht mit Veränderungen der Arbeitsanforderungen, körperlichen Ursachen, oder einem normalen Ansteigen des Lebensalters zu erklären. Vielleicht zeigt der Mitarbeiter zudem auch auffälliges Verhalten, oder er eckt ständig mit Kollegen an, bis hin zu Mobbingvorwürfen. Vielleicht sind private Probleme (Scheidung, Todesfall, Sucht, etc.) als Gerüchte bekannt. Die Psyche des Mitarbeiters ist offenbar die Ursache – bloß was genau? Wie schafft man Abhilfe? Wie kommt man zu einer Problemlösung?